浙江杭州，刘女士和同事在南新仓涮肉店包厢里就餐，吃的是老北京炭式火锅。晚上，三个人出现恶心，头晕。去医院检查，诊断为一氧化碳中毒！店家表示，报销全部医疗费，等治疗结束后再去报销，要他们拿着体验单再吃一次，如果再次中毒，让刘女士该住院住院，店家该赔偿赔偿！去医院之前，刘女士给餐馆打了电话，服务员态度令刘女士满意，说他们几个治疗的医药费，餐馆会报销。结果花了5000元医药费回去报销时，他们的态度180度大转弯。是让他们拿着体验单到店里再去吃一顿，中毒算他们的，该去医院去医院，该赔偿赔偿。事情的经过是这样的，刘女士他们几人，离开餐馆回家途中，他和其他几位同事感觉头晕，同时伴有呕吐，觉得是因为就餐时喝了酒的正常反应。但是有两个女孩反应明显，吐过之后昏睡在办公的地方里。到了晚上病情加重，刘女士第一个去医院检查，一氧化碳中毒，正常的一氧化碳是0.2到0.25，而他的这一数值高达八点多了。刘女士担心其他几位女孩的健康，也让他们去医院做了检查，结果他们几个的结果是一样的，都是一氧化碳中毒。他们当时就餐一共有六个人，包括刘女士在内，有三个人的症状非常严重。几个人治疗痊愈出院后找到餐馆报销，结果店员态度180度大转弯，要他们拿着体检报告到他店里在再一次用餐，如果又出现这种情况，他们会全部报销。此话一出，让刘女士气愤不已。老北京炭火锅本身烧炭会产生一氧化碳。工作人员把记者带到了刘女士当时用餐的包厢间，记者看到，这个房间里没有窗户，店员说他们安装了排风系统，只要有客人在，他们就会打开排风。刘女士表示，当时他们吃用餐时没有在意风扇是否开着。店里的一位负责人出面解释，说他们的门店已经开了六年，从未出现过这样的一种情况，排风系统是他们店里统一开放的。况且刘女士他们出现症状，跨度时间长，是不是在这家火锅店用餐时出现的症状很难说清楚。刘女士表示，他们几个用餐后直接回大楼办公，办公楼里没有天燃气，更不允许做饭，况且他们三个人是在两个不同的楼层，他们三人同时进医院，而且同时诊断为一氧化碳中毒，而中毒的指标都惊人的相似。女士他们用餐共花了917元钱，药费一共5000多元，等刘女士把医药费账单发给工作人员时，工作人员却让他们去找老板，他做不了主。而老板却说，工作人员刚来到店里，只是随口一说，并不能代表店里的意见。记者，想见一下这个工作人员，老板阻止了，说什么找人越多越乱。老板表示他可以退掉他们的用餐费用，但前提是必须把他们在平台上发的乱七八糟的东西给消除，然后才能给退还餐费，也是出于对问题的和解。原来，刘女士在平台上给了差评，老板认为事情没有最后解决，他们不能这样做。看到老板这样的态度，刘女士毫不客气地说：这个餐费的钱可以不要，医药费也可以不要，但是这个事儿必须彻查到底。气愤的刘女士说，他们处理问题的方式就没有办法去接受，解决不了就走法律程序。老板却胸有成竹，走法律程序一步一步通过检验测试，通过取证，如果是我这的问题，该罚罚，该打打。市场监督管理部门也帮助双方做了多次调解，但是都没有成功，之后，市场监督管理部门也会再次组织双方面对面做次沟通，尽量把问题得到一个圆满的解决。在这件事中，这个店老板非同寻常，可谓江湖老手，责任推脱得让人无懈可击。她看来，其一，时间久了，不能证明是在他们家吃火锅中的毒；其二，走法律程序，刘女士他们用餐时间长了，取证没有办法进行，所以他掌握的一清二楚，耍赖耍的霸气。让我们消费者拿着体验单再去上他们家进行消费，如果又出现问题，该赔偿赔偿该罚款罚款。老板把消费的人作为试验品，刘女士六人当中已经有三个人中毒，化验结果数值都是一样的。很明显看出来，处理问题不拿出正确的态度，并不是会耍赖就能推脱掉责任的。工作人员的回复不能代表店里的意见，这是不尊重自己员工的一种表现，一个员工尚且明白的道理，是他们的责任就不能推却。不报销5000元的医药费，作为老板的眼界应该放宽，事情发展到这种程度上，也许对于老板长期的发展并不是一件光彩的事。六年没见过这样的情况，开店六年，明明知道炭火会产生一氧化碳，为什么偏偏有的房间没有窗户进行通风？有排风扇不排除当天没有打开的情况，刘女士是个很诚实的人，开始发现症状，以为是喝酒过量引起的身体不适，没有怀疑是一氧化碳中毒。在用餐后出现身体不适，而且都已经住院了，给店里打电话又异常沟通，给个差评，老板却十分在意。报个餐费还是有条件的，这个老板精明的很。