10月30日，“第二届中国室内空气控制对策与技术行业高峰论坛”在北京召开。会上，中国电子商会消费电子产品调查办公室《2014中国空气净化器用户使用状况调查研究报告》显示：现阶段空气净化器产品顾客总体满意度66.3（以百分制计）,与彩电、冰箱等大家电产品80以上的满意度相比，不尽人意。调研数据进一步显示，44.7%的使用者不了解后期保养办法，43.9%的使用者未清洗、更换滤网，使用效果大打折扣。相关调研结果集中体现了现阶段空气净化器产品消费者体验不佳、企业售后服务缺失等问题。

　　雾霾频发造访，城市环境每况愈下。网络调研据多个方面数据显示，市民对空气质量满意度普遍较低，52.2%的市民不满意目前空气质量，70.7%的市民认为户外雾霾的污染是造成室内空气质量差的根本原因。在此背景下，花了钱的人空气净化器的关注度日益提升，市场需求也逐步扩大。据中怡康《2014空气净化器市场白皮书》显示，2012年空气净化器销售额31亿元，增速接近40%，2013年空气净化器销售额达85亿元，增速接近180%，预计今年全年空气净化器销售额可达到145亿元，增速接近70%。预计2014-2020年，空气净化器市场将保持48%的年均复合增长率。在此趋势下，行业主流品牌如美的、松下、夏普等均加大了对空气净化器市场的投入力度。有关有经验的人指出，健康家电近年成为消费者关注热点，“雾霾经济”应运而生，空气净化器市场正迎来空前利好。

　　空气净化器的热销表明花了钱的人健康家电的需求增大，但目前企业普遍重视空气净化器的宣传和销售，忽略对消费的人后期使用、保养的售后问题。根据调查显示，49.5%的用户对空气净化器的售后服务环节存在不同程度的质疑。其中，服务网点少、维修费用高、没有售后回访、产品知识和使用普及不足等均为薄弱环节。

　　除了售后服务方面存在的问题，空气净化器市场还存在着夸大功能、虚假认证、混淆指标、误导消费者的现象。北京市工商局针对空气净化器市场存在的“三乱”：认证乱、数据乱、宣传乱等问题，专门发布通报。并指出，未来将加大执法力度，开展空气净化行业专项治理。

　　中国电子商会副秘书长、家电专家陆刃波表示，空气净化器不同于普通的家电产品，对于滤网耗材、售后服务等环节持续依赖性较高，只有完善的售后服务，才能提升消费者使用体验，提高顾客产品忠诚度，企业才可以获得长足的发展。但需要指出的是，“服务牌”不是任何品牌都打得起的，更不能只是一个噱头，必须建立在专业的技术、产品、服务基础之上。

　　清华大学建筑环境检验测试中心徐秋健主任指出，目前空净市场不同程度存在净化效能虚标等现象，导致消费者在选择空气净化器时往往无从下手，这其中主要原因就是由于行业在检测标准上尚未达成共识。

　　会上，清华大学建筑环境检验测试中心发布《空气净化器净化效果检测报告》，着重阐明净化效能指标重要性。据了解，净化效能是指净化器单位功耗能产生的洁净空气量，一般情况下，数值越大表示净化器产品的能效越高，表示产品既节能，净化效果又好。测试结果显示，松下、飞利浦、三星、美的、夏普、LG、亚都7款产品在净化效能等级方面均为A级。另外，检测报告也对洁净空气量（洁净空气量指净化器单位时间内产生的洁净空气的体积，是空气净化机的核心参数，即clean air delivery rate，简称CADR，作为消费者选择的重要指标，单位时间内数值越高，其洁净效果越好）进行了统一评测，结果显示，三星AX1AH9000WK、美的KJ40FE-NI2、飞利浦AC4373、松下VXJ90、夏普KI-CE60-W等产品表现优异，其中三星AX1AH9000WK以20分钟内CADR值681.8m3/h处于行业较高水平。

　　陆刃波表示，从市场调研和主流产品评测结果可以看到，目前中国空气净化器行业正逐渐驶入发展快车道，但售后服务、性能检测标准等环节仍然是市场短板。为推动空气净化器产业持续健康发展，一方面需要企业加强自律，完善服务体系；另一方面，也需要相关部门能够提高监管力度，规范行业秩序，引领行业健康发展。

　　感谢大家在百忙之中莅临“第二届中国室内空气控制对策与技术行业高峰论坛”。我是中央人民广播电台的主持人唐琦，很荣幸今天能够来主持空气净化器这方面的一个论坛，请允许我代表本届高峰论坛的主办方，向今天到会的各位来宾和媒体朋友致以最诚挚的问候和最热烈的欢迎，欢迎大家！

　　从昨天开始，北京到现在一直处于雾霾笼罩当中。现在想向现场朋友提问一个问题，不知道有多少人是戴着口罩来的，在今天这样一个环境下，召开此次会议，应该会令我们印象更加深刻。

　　下面，请允许我介绍一下到场的各位领导与嘉宾，他们是：国家质监总局执法督察司肖国荣先生；中国电子商会副秘书长陆刃波先生；中国家电协会副秘书长陈钢先生；清华大学建筑学院建筑环境检测中心空气室副主任徐秋健先生；中国疾病预防控制中心环境与健康相关产品安全研究所研究员戴自祝先生；中国消费者协会投诉部主任张德志先生；北京中怡康时代市场研究有限公司品牌总监左延鹊先生；美的家用空调事业部技术副总裁兼空净产品首席工程师李强；美的家用空调事业部市场部公关经理付修刚；北京亚都环保科技有限公司副总裁孔庆斌；广东松下环境系统有限公司技术课课长野村晃史；松下电器（中国）有限公司家电营销公司白电营销部经理韩美；广东松下环境系统有限公司商品企画员梁培瑛；松下电器（中国）有限公司家电营销公司品牌广宣部沈敏岚；三星电子大中华区生活家电营销部部长刘迎；飞利浦优质生活事业部大中华区高级市场经理陈潇俊；夏普（中国）投资有限公司经营企画室室长何欣；LG白色家电营销总部事业部经理滕凡；巴慕达科贸（北京）有限公司销售总监王向峰；美国西屋电器公司产品总监曾涛；美国西屋电器公司市场经理平浩渺；莱克电气股份有限公司-北京分公司总经理李鑫。同时，欢迎媒体朋友们的到来，非常感谢大家的光临！

　　说起空气净化器，其实我对空气净化器的了解并不算太多，目前市场上的空气净化器运用了哪些技术，未来什么类型的空气净化器才符合发展趋势，我很好奇。下面，有请清华大学建筑环境监测中心徐秋健主任为我们介绍空气净化器的应用背景和技术，空气净化器的发展趋势，以及最重要的，净化效果的检测结果！有请！

　　今天，我给大家介绍一下室内空气净化技术相关的一些问题。我的介绍分为以下三个方面：一、室内空气净化的应用背景。二、现有空气净化器设备的概况。三、发展趋势及展望。

　　空气、食物和水是维持生命的三大要素，对于空气来说，室内空气是人一天吸入物质量最多的，占到57%。与发达国家相比，中国对室内空气净化的需求更为迫切，为什么呢？我们来一起看一下：首先，我国近20年来经历了高速发展的时期，引起了各方面环境的剧变，比如城市住宅面积日趋提升，GDP包括人造板材料、空调保有量、汽车保有量以及城市人口都在不断的增长。由此引起了几个问题：一是我国大气中近几年来PM2.5浓度居高不下，同时殃及了室内空气，按照目前的情况，未来几十年内我国有很多人将死于慢性肺病以及肺癌。另外，在我国室内由于使用了大量人造板，目前新建建筑每年的面积超过10亿平米，人造板和木家具使用释放了VOC。发达国家甲醛浓度很低，像我国的天津等城市甲醛浓度很高。另外，还有一种物质可能大家没有引起关注，室内半挥发性有机物，SVOC，主要存在塑化剂、阻燃剂中，这些产品在我国的产量和消费量都是世界首位的，由此会引起一些遗传和代际效应，这是不容忽视的。

　　这张图显示了1980-2010年塑化剂材料的增长形成，婴儿用的奶嘴以及各种成年人用的产品中都用到了塑化剂。值得一提的是，塑化剂跟室内颗粒物会结合，会形成复合污染。清华大学联合其他十所高校进行了中国儿童哮喘发病率调查，调查发现，近20年来，发病率增长是美国的3倍。

　　室内空气净化到底起到什么作用呢？人在室内呼吸，就会吸入很多VOC以及PM2.5这样的污染物。室内空气净化的目标污染物主要有三类：化学污染、颗粒物污染、微生物污染。

　　针对颗粒物污染，主要有过滤、静电除尘、负离子等等。这张图显示了各种空气净化技术的研究论文的发表情况，我们可以看到，像催化氧化、等离子体以及论文数都是逐年增加的，也是研究热点。空气净化技术有什么特点呢？比如过滤和吸附，可以针对颗粒物或者化学污染，需要定期更换的，像紫外杀菌，是针对生物污染的，像催化、氧化包括光催化和常温热催化能够去除一些污染物，像光催化如果使用不当会有些副产物，另外，有些净化器产生臭氧，浓度超标对人体也是有害的。

　　目前，市场上用的大部分空气净化器用的过滤和吸附技术比较多，为什么合理使用净化技术呢？有些净化技术有副产物的产生，比如光催化反应的反应条件下，如果反应条件不当，会产生更为有害的气体，也是设计中需要避免的。

　　消协说空气净化器市场存在认证乱、数据乱、宣传乱“三乱”现象，需要依靠权威机构发布的检测报告来说明问题，是符合国家标准的性能参数测试方法。像清华大学建筑环境检测中心具有CMA和CANAS资质国家认可机构，在研究方面是国际领先的，发表论文数也很多，并且有多项国家科技支撑和自然科学基金研究课题。包括奥运场馆空气检测、室内空气质量检测等等，包括神州飞船、航天空间站污染控制系列材料设备的检测任务，完成了各大品牌空气净化器产品的委托检测。

　　这张表列举了这次活动委托我们检测的几款空气净化器的结果，洁净量比较好，都在300以上，净化效能等级达到了A级，都是比较优秀的空气净化器。

　　发展趋势，随着行业监管的逐步加强，单一净化技术难以满足室内产品的多样性，产品更加体现多种技术的中和。

　　我国空气质量问题严峻，空气净化技术和产品的需求迫切，企业、研究单位以及检测单位需要加强合作，协同解决室内空气质量问题。谢谢！

　　主持人：好的，感谢徐主任！今天到场的各位对空气净化器领域发生的大事小事应该说都了如指掌，近期关于北京工商严查空气净化器行业三乱行为的报道大家应该有所耳闻，也给我们深刻的警示，我们的产品是否令消费者满意，我们的服务是否让消费者宽心，消费的人在选购中关注的到底是什么，接下来，有请中国电子商会副秘书长陆刃波老师为我们带来《2014年中国空气净化器用户使用状况调查研究报告》，掌声有请！

　　陆刃波：谢谢各位领导、各位嘉宾、各位记者朋友！首先，我代表主办单位对大家的到来表示欢迎！

　　刚刚讲到空气净化器市场比较乱，但也有有实力的品牌，像美的、松下、飞利浦等品牌就有一定的企业实力。我刚刚也在跟三星朋友交流，包括三星的产品，我认为都是没有什么技术问题的，当然了，没有技术问题，不等于市场是好的，据说北京市工商局对一些空净企业罚款就罚了100多万，100多万什么概念呢？刚刚讲到市场比较混乱，清华大学博士也讲到2013年被中央台点名了几次，我们也在思考到底是什么问题，企业也在思考，市场上的产品参差不齐，包括价格，便宜的几百元，贵的上万元人民币，正因为市场混乱，我们更要关注市场，最近，正在讨论标准的修订问题，今天我们请来了国家技术监督局和消协的。我今天讲的是网络调查，有几千个样本，讲四点：认知、使用状况、满意度评价、预期购买。

　　背景方面我不多说了，我们每年都做调查，从1997年开始做调查，当时联合了国家信息中心、国务院发展研究中心，我们现在还在坚持对于家电市场的研究。就拿这次的调查数据来说，大家对空气质量的不满意是52%，为什么会产生52%这个数据？我们的调查是全国的调查，如果北京市做调查的线%的调查者对空气质量不满意，从领导到普通老百姓，对空气质量都不满意，52%也是很低的了。不满意的原因有几个方面，一个是家具的污染，还有装修的污染，还有厨房、二手烟的污染等等。

　　空气净化器可以改善室内环境，63%的用户把空气净化器作为改善空气质量的主要途径，空气净化器为什么这几年发展这么快？有一个前提，63%的人把所有希望寄托在空气净化器身上，消费者第一感觉是空气净化器可以改善空气质量，把希望寄托在空气净化器身上，63%这个数据是很高的。

　　第二，使用状况。空气净化器品牌认知度，有两个品牌比较高，美的和飞利浦，美的高的原因主要是因为美的品牌本身知名度高，美的是产品种类比较多的企业，对空气净化器的影响也是比较大的，在品牌认知度里，美的排第一。还有一个品牌就是飞利浦，在外资品牌里，对飞利浦空气净化器的认知度也是很高的，有52%，包括松下、亚都、夏普都是比较高的。

　　再说说使用年限，使用年限都不长，两年以上只有11.6%，就是这几年消费者才购买空气净化器，都是使用近1年。包括我本人，已经用三年空气净化器了，有两个笑话，一个是后面的立板没换过，今年刚刚知道洗，还有一个笑话，加水的东西每年都要换，我也没换，有时候加湿没效果，购买时间都很短，都是1-2年之间，消费者对产品不熟悉，跟厂家的普及教育有关系，再复杂的电视机消费者都能使用，什么道理？电视机安装调试人员手把手的教，包括电视机打开以后也会告诉你怎么使用，好多净化器做不到这点，估计有一部分产品连送货上门都没有，都是消费者自提的，没有安装调试过程，飞利浦一台净化器四千、五千，当然，三千、两千的也有，好的彩电也是这个价钱，彩电的服务复杂的多，第一，要送货上门；第二，要安装；第三，要调试。摆放稳妥，一般放在客厅和卧室，当然，现在摆放位置还有办公室。

　　空气净化器的问题，一个是噪音大，有异味，定期会保养和更换滤网的占56%，基本满意的只有56%，一般的38%，非常满意的只有5%，不满意的是1%，中间两个数字很大，满意和一般只有38%和56%，这个数极低的，空调满意度肯定是90%以上，尤其是三星、LG还在做彩电、洗衣机、冰箱，满意度都在90%以上，如果哪个彩电企业的满意度只有60%，彩电肯定卖不了。

　　售后服务，售后服务问题的分布，服务网点少，配送费用高，回访基本没有，消费者不清楚配电后滤网从哪里购买，冰箱坏了以后，厂家可以上门维修，能修好的，没问题；如果不能修好的，厂家可以进行替换。

　　预期购买，占28.8%的数量，考虑中的42%，考虑和预期购买的数据加起来是很大的，70%多，不考虑的只有29%，跟彩电的数据是倒过来的，考虑购买彩电、冰箱、空调、洗衣机估计有30%。

　　22%认为可以考虑购买2000-3000元的，不到7.5%的消费者会购买3000元以上的洗衣机，空气净化器的价格虚高，空间很大。

　　我们也在研究这个市场，我认为未来这个市场还会保持高速增长，2015年可能达到500万台，我们认为500万台这个数还可能小了，如果空气状况不能很好改善的话，我们产品能更深入下去的线万台这个数，为什么这样说呢？空气净化器可以一户多机，不存在一户一机，如果放客厅和卧室的话，就得两台，一个家庭可能不止两间屋，可能有三间屋，跟空调一样，十年前可能也就是一家买一台空调，现在装修的时候，可能每个房间都要装空调。我们调查走访时，有些消费者问我们有没有厨房空调，后来我们讲美的有，连厨房都要装空调，厨房空调跟一般空调不一样，厨房里有油烟，一般空调不能用，现在家里的空调是一户多机，跟彩电、冰箱一样，现在空调的量和五年前、十年前的量是不一样的，一户多机带来的，彩电也是一户多机。

　　标准，刚才戴教授也在讲，我估计近段时间会出台。需求，大型化、人性化、智能、高效，现在还没有讲高效两个字，今后会产生智能、高效、大型，现在已经向中型化、大型化发展了。

　　今天，我给大家做了一个简单的回顾，不一定完全正确。工商局抽查到超标以后要罚款，我们没有权力，我们只是建议。讲的不对的地方也没关系，希望记者朋友和企业界的朋友和各位专家提出批评意见。

　　主持人：感谢陆老师告诉我们消费者最为关心的焦点问题，我们的企业方可以根据这些意见对我们的产品进行更细致的改良，为我们的用户提供更优秀的产品。

　　空气净化器行业可以说是雾霾经济的最大获利者，在近两年一直保持超高速发展，在传统家电增长乏力的背景下，被认为是家电市场仅剩的黄金蛋糕。距离今年的收官还有2个月，行业发展与收获是否如期所致，品牌的竞争如何，接下来有请北京中怡康时代市场研究有限公司品牌总监左延鹊先生，为我们详细解读分析2014年中国空气净化器行业市场境况。有请！

　　左延鹊：尊敬的陆秘书长、尊敬的陈秘书长，各位企业家代表、各位媒体朋友们：大家上午好！

　　非常荣幸中怡康作为此次论坛的支持机构，我们多年来也在空气净化领域有了非常深入的研究，借这个机会，和大家做一个关于室内空气净化器的市场分析报告，希望今天的讨论能够给大家带来一些思想的火花。

　　谈到了雾霾经济，雾霾经济的的确确现在存在，为什么这么讲呢？各种各样涉及到雾霾的生意都做起来了，比如由于雾霾产生的雾霾的吊篮、雾霾的食品、空气净化器，过去几十年间中国GDP高速发展过程中对今天的环境、对今天室内的污染产生了非常巨大的影响，也给人们的生活健康带来了很大的痛苦。所以，今天我要跟大家分享的是雾霾经济到底是喜还是忧，这是一种双重的问号。在这个过程中，讨论更多的是我们要以史为鉴，为什么这么讲呢？在这个过程中，我们谈到的历史是来自英国，19世纪是英国工业革命最顶风的过程，在这个过程中，由于自身对于能源使用量剧增，英国有遭受雾霾危机，1952年这一年，整个伦敦被称为雾都，在短短两个月时间内，那两个月死亡人数超过了12000人，这是史无前例的由于人们医疗卫生事件产生的影响，这个故事告诉我们什么呢？告诉我们的是今天的中国也同样面临着这样的问题，这个问题本身也是由于工业的制造给我们生活带来的影响。今天谈到人的精神健康和身心健康的同时，马斯洛谈到人有五种需求理念，其中第二种需求的理念是人们对于安全的需要、对于身心健康的需要，仅仅次于第一种需要，第一种需要是对于水、食物、生存的需要，现在的中国也在经受着由于雾霾产生的危害，这种危害导致的结果是什么呢？根据国家统计局来自于卫生系统的数据显示，2009年，人均在健康方面的投入是1314元，但是，到了2012年，人均医疗卫生投入达到了2057元，翻了50%。与此同时，在呼吸道疾病产品上，人们在呼吸疾病上，以每十万人做一个医疗统计，2009年，因为呼吸道疾病死亡人数是每十万人65万，到2012年，每十万人中由于呼吸道疾病死亡的人数超越了75人，短短四年间，由于呼吸道死亡的人数也在持续增加，这种因素使我们看到了居民对于新鲜的空气、干净饮食、清洁用水的需求，用户的需求是增加的。在这个过程中，家电行业板块的的确确有所收益，为什么？来自于健康家电消费的需求是激增的，这个过程中，根据中怡康的数据显示，在过去2014年上半年，我们的数据里面来自于榨汁机同比市场增速是101%，来自于水家电的增速是35%，来自于空气净化器的同比增速达到了66%，在其他家电产品2014年销售有所下降或者巨幅下降背景下，新兴品类健康家电在这个行业里成为让我们眼前一亮的品类。2014年，由于雾霾经济的产生，上半年空气净化器市场快速增长，2014年上半年，空气净化器增速同比增幅是69%，意味着什么？意味着今年的市场规模将会突破574万台，让我们感觉到了这个产业黄金市场有待挖掘。与此同时，今年市场规模也将突破145亿元，每年市场增速都是非常巨大的，我们有这个理由相信这个市场能给在座各位带来非常好的生意，也能带来非常好的发展。

　　下面，详细介绍一下这个市场现在究竟是什么情况。2013年国务院召开了防大气污染的防控计划，与此同时，在过去一年间，无论中央财政，还是地方财政，在治理雾霾上的投入也是非常巨大的。来自于统计局和中央财政的数据显示，2014年中央财政在治霾上的资金投入就是100亿，关于京津雾霾的情况来看，由于北京市财政拨款和民间资本的投入、社会的投入，仅仅北京市治雾霾就投入了80亿元，我们看到了北京市治理空气污染投入中在未来几年间的投入将会超过700亿元。治理雾霾人人有责，在这个过程中，空气净化器的销售时期到底是怎么周期呢？每年空气净化器的销售成为非常好的季节性销售情况，每年9月到来年3月这6个月是净化器销售的高峰期，尤其在过去的一年，2013年9月到2014年3月，让我们看到了这个市场从未有过的巨大的市场潜力，呈现出爆发期，我们定义为2013年空气净化器史无前例的发展元年，由于9月以来，北方地区陆续出现了几次雾霾天气，所以，由于雾霾的出现导致的空气净化器的销售也呈现快速上升的势头。在这个过程中，空气净化器被哪里卖掉了？一方面来自于传统渠道，一方面来自于电商市场，中怡康的数据也能够看到中国网民用户大概有6.5亿人，每年激增的用户的购买在电商市场投入了非常巨大的投入，我们认为2014年17%的市场占有率将会来自于电商这个板块，具体到空净这个产品，我们认为这个板块市场占有率更高，2014年上半年来自于电商平台的销售在零售量中的占比达到了40%，这个产品是非常适合运输、非常适合网上做电商的产品，线万，上半年零售额的份额是27%，每100台中有27台来自于电商这个平台，电商平台一共卖了17亿人民币。

　　今天空气净化器的技术流派有五种，电尘式、过滤式、负离子、活性炭、光触媒，这些技术也有各自的优势和各自的不足之处，比如活性炭技术，有强大的吸附能力，对灰尘污染吸附能力非常强，但是容易形成瘀堵，全自动发挥形成的二次污染。催化类技术也有它的优势，吸附量非常大，净化效果非常好，但是，这个技术的缺陷来自于无法隔离一些气体，每一种技术同样都有各自的优缺点。在这个过程中，我们能够看到的是现在市场上来自于活性炭的技术、来自于离子的技术的确成为了一种市场的主流，线上线下在三种主流技术上也有所区隔，形成了非常明显的不同之处，比如说在线上市场，卖的好的产品，80.4%的线下产品过滤系统比较好，在线下市场，离子技术卖的远远好于线上市场，每种技术在不同的销售渠道也有各自的优缺点，厂商要因地制宜，结合自己企业的特点，有针对性的把产品投放到适合的渠道，让它在销售中获得更好的通路，线上线下通过价格段的匹配也能看到，由于技术不同、定价不同，价格段也产生了不同分隔，比如线下市场，我们认为五千元产品是比等离子还贵的产品，但是这种产品恰恰在2014年上半年同比去年同期市场增幅超越了95%，意味着什么？线下市场在高端产品销售通路溢价能力是巨大的，通过亲友的介绍，线下实体观摩，很多大品牌把定价放在五千元以上。线年上半年线倍，低端产品在线上市场销售通路非常好，有人愿意到线上买一些性价比比较高的产品。

　　2014年我们企业在市场上投放的机型、投放的品牌又发生了什么变化呢？中怡康的数据显示，2014年上半年，市场上能够看得见的监测品类是303个品类，同比去年同期增幅非常巨大的，达到了56%，在去年，市场上能够见到的品牌才151个，意味着上半年有很多企业陆续进入这个市场，主要来自于传统的家电品牌对空净市场有非常大的关注度，技术门槛、技术引进方面有非常大的优势，与此同时，来自于厨电技术、健康医疗一些品牌乃至于来自于一些传统做太阳能的品牌、互联网的品牌都进入了这个市场，所以，2014年空净市场品牌激增。根据中怡康数据显示，2014年上半年，接近1700个型号投放市场，市场型号同比去年同期增长了2倍。2013年市场上主流的品牌市场集中度以前5名为例，2014年上半年，前5的品牌市场份额达到70%左右，但是，到今年上半年，市场主流品牌的市场份额降到了54%，意味着很多新兴品牌都在短短半年间获得了自己应有的市场销量，占据了一席之地。在这个过程中，我们也能够看到线上线下的产品由于品牌的差异化、由于定位的不同，品牌也是不一样的，线上主力品牌有什么呢？来自于夏普、飞利浦、松下、TCL，国产品牌的市场份额是28%。线下品牌中，走的都是高端路线，主要的品牌来自于飞利浦，市场份额28%，松下市场份额14%，夏普市场份额11%，构成了线下主销品牌。其中，国产品类市场份额占到15%，说明国产品牌在线下市场还需要进一步的凸显自己强大的优势，这也是在坐的国产品牌需要自己努力提升的。

　　中怡康也关注了大量的消费者需求，我们发现消费者的热点对于企业改进自己产品、提升自己的用户满意度有非常大的帮助，对于噪声的关注度、对于质量的关注度、对于外观的关注度、对空气净化功能洁净程度的关注度占到前4，我们认为今天中国的消费者对于去除甲醛、PM2.5、吸烟的特效效果自身还是难以判断的，还需要检测机构、认证机构乃至厂家自己向消费者做更好的功能展示，做更好的宣传推广。空气净化器的的确确是从未有过的金矿，这也是长期的治理过程，英国治理雾霾天气用了20年时间，真正使英国成为一个去除雾霾的生态之城、使伦敦成为生态之城用了50年，中国依然有这样一个艰巨任务摆在诸位面前，中怡康认为从2014年到2020年空气净化器市场增幅将从145亿元增加到2020年的1520亿元，市场增幅来自于每年年复合增长率48%，所以有这样一个巨大的市场潜力，看到潜力的同时，也让我们看到了中国家庭的保有量是非常低的，2013年每个家庭保有率只有1台，2014年同期，提升到2台，和发达国家还是有巨大差距的，举例来讲，在韩国，每个家庭的空气净化器保有量每百户家庭73台，在日本、美国、欧洲接近达到了超过20%的占有率，所以，用户基数还是相对比较少的，证明这个产业的市场增速和产业发展还是特别强大的。在这个过程中，传统的家电制造品类也在积极的进入这个市场，未来是以智能家庭、以数字家庭、以智能家电为导向型的发展模式，这种模式发展过程中，很多家电企业非常容易构建起一个非常完善的产品线，非常容易构建出自己的产品延展性，在这个过程中，今天美的老总也来了，美的空气管家解决方案很好的将空调、空气净化器相关品类做了延展，未来的定位也是智能家居大战略。与此同时，松下在2014年产品发表会上也在强力凸显松下未来对于开启智感生活的定位，因为他的产品线也是非常齐全，品类也是非常完善的。海尔作为中国龙头性的家电企业，也在2014年强化了由空调、空气净化器产生的空气解决方案的一体化战略，这些优秀的大的龙头企业的带动，我相信对于空气净化器这个品类未来会拥有巨大的推动力。在这个过程中，最近，越来越多的互联网企业开始金属这个市场，小米、猎豹、360这样的企业越来越多的关注这个市场，今天有一个非常知名的企业要开一个发布会，正是以移动互联网的形象进入这个市场，我们认为今天的互联网企业进入这个市场也是非常好的好事，因为只有更多企业共同关注和参与这个市场我们的蛋糕才会越做越大，互联网企业带来的是互联网模式，对用户的思考、对产品升级、对制造企业也会带来很好的借鉴意义。所以，我们认为空气净化器这个产业还需要众人拾柴火焰高。

　　预祝各位的企业能够为中国的碧海蓝天、能够为中国的消费者呼吸一口清新的空气尽自己的绵薄之力。

　　主持人：谢谢，看来这一年里我们的企业，通过自身的努力取得了相当优秀的成绩。接下来，我们邀请中国消费者协会张德志主任为我们带来消费提醒，有请。

　　很高兴参加今天的活动，先向大家宣布两个不算好消息的好消息，一个是北京今天PM2.5是200指数。另一个不是好消息的好消息是10月28号公布的世卫组织全球污染最严重的20座城市里，中国一座没有被列入，13座城市是印度的，空气质量没有最差只有更差的，强中自有强中手，全球是一个整体，整不好，印度空气也许也能够越过喜马拉雅山加强咱们这儿的空气污染。

　　室内空气不仅仅是PM2.5颗粒物这些东西，甲醛、苯、室内空气中含氧量、湿度都跟生活密切相关，所以，我们非常关注这方面的事情。要说室内空气控制的最好，酒店算不上，赌场，赌场空气是最好的，保证客人进来的时候不会被乌烟瘴气的东西推出去，利益驱动，但是这也是一个玩笑。不管是商业，还是消费者，都是重视这方面情况的。

　　有一个统计，中国消费者在生命最后一个月花掉了人生整个医疗费的70%，现在越来越重视室内空气问题了，现在很多家庭不只一台空气净化器，可能一个屋一个，有的客厅还加一个，比电视机普及率高多了，厨房安空气净化器也很正常，市场非常大，虽然是被迫的。空调是提高舒适度的，如果跟健康联系起来，净化器属于保健康的东西，不是锦上添花，是雪中送炭，雾里除霾的，如果无效和低效的，都是对消费者权益极大不负责任，消费者花钱把你们请回来，希望达到自己标称的性能，能使自己健康长寿和健康生活，企业是第一责任人，要尽到这个责任。

　　作为消费者协会和有关的行业组织，我们也有义务做好监督，我们本身也是消费者，现在来讲，能够的东西很多，就是空气这样的东西的可能性非常小，不仅是我们重视，全国各方面都在重视，我们需要形成合力，做好监督。

　　中国电子商会通过调查等等方式推进这个行业的规范，我们也愿意一块形成合力，与大家一起为广大消费者提供更好的空气净化器和更好的售后服务。

　　都说表扬是最好的激励方法，接下来的时间里，我们将结合各大品牌在2014年市场中的表现，结合本次用户的满意度及口碑，对2014年空气净化器行业内表现优异的企业、产品进行表彰，颁发奖项。

　　首先，我们颁发品牌类奖项，下面，我们有请中国电子商会副秘书长陆刃波老师为我们开启品牌类第一个奖项：2014年度中国空气净化器行业消费者信赖品牌奖，有请。

　　主持人：掌声恭喜美的，有请美的家用空调事业部技术副总裁兼空净产品首席工程师李强先生上台领奖。

　　主持人：接下来，我们有请中国家电协会副秘书长陈钢老师为我们颁发品牌类第二个奖项：市场领导品牌奖。

　　主持人：有请飞利浦优质生活事业部大中华区高级市场经理陈潇俊先生上台领奖。

　　接下来，我们颁发第三个奖项，有请清华大学建筑学院建筑环境检测中心空气室徐秋建副主任为我们开奖，有请！

　　继续颁奖，有请中国消费者协会投诉部主任张德志先生为我们开启下一个品牌奖。

　　我们将颁布品牌类的下一个奖项，有请开奖嘉宾中国疾病预防控制中心环境与健康相关产品安全研究所戴自祝老师为我们开启净化效果领先品牌奖。

　　接下来是品牌类最后一个奖项，有请北京中怡康时代市场研究有限公司品牌总监左延鹊为我们开启最后一个品牌奖，有请。

　　7 2014年度中国空气净化器行业净化效能标杆奖美的 KJ40FE-NI2

　　8 2014年度中国空气净化器行业净化效能标杆奖三星 AX1AH9000WK

　　有请以上企业（美的、松下、亚都、夏普、飞利浦、松下、三星、LG）代表上台领奖，同时，有请陆刃波老师、陈钢老师、戴自祝老师、徐秋健副主任为我们的企业颁奖，祝贺以上的获奖企业。

　　主持人：祝贺以上获奖企业。希望在未来一年里能够继续保持住实力，HOLD住市场，给我们消费者带来更多更好的产品。

　　奖项无疑是对这一年来我们的企业工作成绩的肯定，这次看到美的有两款产品分别获得了质量标杆和净化效能标杆奖，下面，有请我们美的家用空调事业部技术副总裁兼空净产品首席工程师李强，和我们分享美的的新产品和新技术。

　　我是李强，目前负责美的家用空调和净化器所有产品开发工作。今天，首先感谢能获得这几个奖项，包括消费者满意奖，包括技术奖，感谢消费者对美的品牌的支持！感谢对美的净化器产品的信任！更要感谢家电协会、电子商会领导对美的的支持和鼓励，使美的不断的进行创新和改进，满足消费者更多的需求。

　　刚才，不同专家老师都讲到了，在全民抗霾的年代，用一句话总结的话，跟朋友开玩笑说，现在开窗是吸雾霾，关窗是吸甲醛，到底是开窗还是不开窗？连开窗这么一个问题都变成老百姓生活中艰难的选择，这个话可以概括中国目前所面临的环境的艰巨。国外的空气确实比我们好，正是这样，我们深感自己肩上的责任重大，除了每个企业追求自己的商业价值和营业份额的提高以外，今天站在这个讲台上，美的做的并不是非常突出和优秀的，只是我们深感自己责任的重大。陆老师也好，消协老师也好，他们都讲到现在整个市场的需求和老百姓的需求和各个厂家所能提供的产品、技术、服务都离消费者的需求有巨大的差距，不管是技术的创新，除霾的效果，净化的效果，哪怕是服务的满意度方面，对各种噪音、净化效率的需求，跟其它家用电器相比，离消费者的要求还有很大差距，这就是我们厂家需要努力的方向。

　　主要在两大系列发力，一个是家庭小房间便携式方面箱式或者矮式产品，另一个是塔式，更高端的，在中高端上做塔式的。今年主推六大产品系列，上半年集中推六大系列，改变消费者的印象，从外观上、技术上、功能上进行改变，最小的200的，最大的600以上的级别，包括带加湿和带净化功能的。

　　在塔式方面，我们做了很多创新，一个是创新塔式风道，360度环形滤芯，人性化设计，怎么满足消费者操作的便利性。在风道方面，为什么要做这么一个变革呢？普通的或者一般的是箱式通道，不是说箱式通道不好，但是确实存在一些弊端，比如气流，一般采用下进风或者后进风形式，通过下面或者侧面出风，解决空气净化问题，这种方式有个弊端，出风口会进入脏空气，整个房间空气是循环的，给消费者的感觉肯定不好，靠近出风口的时候，很多人直观的感觉出来的空气肯定100%是纯净的，出风口出来的空气并不是100%纯净的。我们在风道上做了革新，出风口的所有空气必须经过滤网，保证出风口的空气是纯净的，为什么有这个想法？从消费者中来，我们也进行了很多入户访谈，消费者感觉出来的空气不是很新鲜，我们借用了吸尘器原理，提出全净化概念，采用塔式设计，脏空气或者没有净化过的空气从底部进入，保证空气是100%干净的，噪音也会降低，除了全净化以外，还有一个更大的好处，噪音可以显著下降。第二，净化量可以大幅提升，杜绝二次污染。两种风道循环对比，传统风道循环量非常小，左边的是传统风道，循环量比较小，采用塔式风道以后，循环面积进一步加大。塔式风道还有几个显著优点，360度立体的进风和出风系统，风道容积率提高80%，在低噪音方面，用户的第一痛点是对噪音方面的不满意度，采用这种方式可以达到低噪，并且采用涡轮扇叶，采用了直流电机配置，效率更高，噪音更低，进风面积增加84%。

　　第二，360环形滤芯。最大好处是增大了滤网面积，同样体积情况下，消费者希望净化器精致小巧，我们采用环形滤芯，展开面积同比单面滤芯提升80%以上，进一步加大过滤效果。容尘量方面，就是多长时间要更换面积，我们采用更大的净化面积，容尘量相对于老产品可以提升50%以上。除醛和除尘方面，我们也有自己的技术，采用触媒催化剂除尘。在洁净空气量方面，我们可以做到更高，在中高端产品上，我们普及400、500甚至更大的净化量。在空气循环次数方面也有比较大的进步，同样的指标，可以提升30%以上。

　　人性化设计，这也是消费者比较头疼的问题。刚才，陆老师也讲到每个家里希望有PM2.5表或者甲醛表，用直观的方式进行感受，我们做空调的感受更直观，很多厂商修订标准时候还争论到底让不让老百姓看到温度，站在消费者的角度来讲，觉得不可思议，看到温度有什么奇怪的，我就要知道空调制冷、制热效果的好坏，对于厂家来讲，如果看到温度的话，温度不准，或者有报怨，或者接触不好怎么办，会形成新的报怨，这些考虑都是从厂家的考虑出发，而不是从老百姓的需求出发，我做空调十几年了，这方面的争论很大。在净化器上，我们既然要做净化器，就要作出效果，除了灯光普通显示以外，直接把PM2.5浓度显示出来。

　　我们也在推空气管家，我们会搭载各种各样的传感器，让消费者更直观的感受到是好是坏，美的会主推空气管家系统，比如空调、加湿器方面会有各种各样传感器的应用和联动，通过协同，通过智能技术的应用，让消费者体验到更好的产品。

　　物联网控制，口号喊的都很好，绝大部分家电品牌都是高端产品上有物联网功能，中低端产品上没有这个功能，在中低端产品上，我们会有接口，如果需要，会进行选配。公司规定做开发的人员必须去用户家里亲身访谈，我们去一个客户家里的时候男女主人都不在家，只是老人和小孩在家里，我们让他们展示一下，操作者是一个老太太，他应该是老师，他觉得非常麻烦，要弯腰，她身体有点不太方便，我们当时想能不能做一些变化？难道非得弯腰吗，我们把操作高度挪高。

　　箱式，除了人性化设计以外，在做工方面，会向很多先进企业学习，哪怕是低端的产品，我们的做工也非常精致。

　　最后，用一句话总结，站在这里，能代表厂家，一方面是美的的荣幸，另一方面更是我们的责任和义务，我们很希望和全行业的各种厂家一起为了让老百姓呼吸上更洁净的空气、为我们生活更美好而努力。

　　今天是一个非常难得的机会，邀请这么多行业内的专家和各大企业领导来到我们现场，所以我们邀请几位嘉宾探讨一下行业未来发展的机遇与问题？究竟应该如何应对这些问题？接下来进行的论坛环节，也许可以为我们答疑解惑。现在把话筒交给我们中国家电协会副秘书长陈钢老师。

　　陈钢：临时客串做论坛的主持人。其实这个事也比较容易，就是听大家说呗，有问有答，现在敏感的话题很多，老生常谈，已经有点烦了，就是北京PM2.5超标，这是人类很难在短时期内解决的，今天的大气污染就挺厉害，PM2.5超标了，北京人俗称PM250，稍微一不留神，一检测就过200了，没办法抗拒，只好采取被动消极的办法，刚才主持人讲到戴不戴口罩，北京人戴口罩什么感觉呢？戴上了憋，摘下来炝，现在不得不进行终端净化，应运而生的就是空气净化器产品，净化空气解决人的生物链上最后一公尺的净化，这个责任已经落在了家电人身上。

　　现在，把嘉宾请上来，戴老师，三星、松下、亚都和美的的代表，这是最后一个环节，时间不多了，希望用简短的语言回答问题。

　　一个行业想要健康发展，标准必不可少。没有规矩不成方圆。对于每一个新产品，标准要先行。大家对于新的国标有一些新的看点，请戴老师讲一下新国标有什么看点。

　　戴自祝：很高兴跟大家讨论这个问题，新国标，今天还在开会，我今天参加了他们的一个研讨会，昨天我到天津去参加暖通年会，也是讨论这个问题，我大概跟大家说说我了解的情况。我们国家关于空气净化器的标准大概有十几个，当然，最主要的是国标18801，第一版是2002年颁布的，当时是我们所制定的。2008年修订了一次，家电部门搞的，现在这个主要是家电部门搞，我们也参加一下。这次的修订，据我了解，也参照了美国、日本、欧洲的一些最新标准，上个月，美国家电协会一个副理事长和我们在这儿开过一次会，他也讲到了标准问题。据我了解，最主要是两个指标，实际上刚才美的的也讲到了，一个叫洁净空气量，叫洁净空气量，可能有一点误解，实际上就是处理污染物的能力，洁净空气量实际上不是一个数值，假如从美国的标准来说，美国空气净化器有个标识，标识上写三个值，一个是道路尘，一个是PM2.5，还有一个是花粉，不完全一样的。国内标定了一个，用香烟的烟雾，基本就是PM2.5，PM2.5只是针对某一种污染物，并不是通用的，假如PM2.5是300，对甲醛来说，可能就不是这个数字，对各种污染物都要有数据。洁净空气量涉及到空气净化器适用面积问题，至于新标准当中最后定的是什么数，我现在也不好说，美国数据是0.08，日本大概0.1，比如洁净空气量300，乘0.1，适用30平米的房间，还有安放位置等等。还有一个数字，叫累计的净化量，现在的空气净化器里有高效过滤器、活性炭等等，都会积累污染，到了一定程度以后，就失效了，涉及到空气净化器里部件寿命问题，这个时候就要更换，在原来的标准里也提到了，写的不是很清楚，这次可能会写的更清楚一点，产品标识上会有相应的说明。

　　陈钢：戴老是这个领域里泰斗级的老专家，现在搞标准的人跟您差好几辈。今天只提三个问题：第一个问题，刚才中怡康的左总也说到了，空气净化器的市场，2014年预计可达145亿，增速69%。这对企业来说肯定是个利好消息，极大提振了大家的士气。我们肯定是希望这个市场越大越好，那么2015年的市场前景如何，或者说，在2015年大家有多大的市场计划和预期，我们各家企业可以谈一谈。

　　三星：谢谢各位领导！我是代表三星电子发表我们对空气净化器市场2015年市场预测的看法。回到消费者角度来看，市场增长非常快速，快速增长的同时，消费者变得越来越理性，因为市场越来越成熟，消费者教育也越来越成熟，在理性的消费者选择产品的时候，更希望得到的是一款真正能够得到好的净化效果的，不仅仅是在固态颗粒物方面，同时在化学污染物以及气态污染物、除菌效果三方面都达到非常好的净化效果的产品将来会脱颖而出。同时，今年年底国家标准会发布，各个企业将按照国家标准指引下发展。同时，我们也满足消费者的需求。

　　松下：大家好！我是来自松下市场部的。关于主持人提到的第一个问题，我们一直跟中怡康是有合作的，对于市场预测和市场动向都是经常联系的。对于2015年市场的预测，正如刚才介绍的，传统的市场线下会多一些，以后线上市场的增长会非常明显。对于一家生产厂商来说，希望根据老百姓的使用习惯在线下市场提供充足的门店供大家选择。对于线上市场，会充分展现我们的产品线，从高端到低端充实我们的商品阵容，希望消费者在有限的时间内能够买到更多想要的产品。

　　对于产品方面，经过了这一两年的快速地发展，随之而来的是现有品牌的扩容和新兴品牌的加入，刚刚报告里都讲过了，市场上有很多新兴品牌，我们一直跟国家相关机构研讨，按照新的标准规划我们商品的性能，如果有些不合格的品牌或者商品的话，由于国家标准的出台，自然会减少。我们在商品方面会提升商品性能，比如CADR值出台的话，我们会按照标准操作，高端商品会得到强化。

　　美的：我简单补充一个，不管线上线下，美的都非常重视，不仅是销售段，更多的是产品端，产品、技术和能力的提升。还有一块就是服务，净化器的滤网要更换，修了要坏，美的也会在这方面加大力度，不管在线上买的产品，还是线下买的产品，出了问题或者需要更换滤网或者有疑难问题需要解决的时候，希望能够及时得到解决。

　　亚都：每年市场都有50%左右的增长，现在来看，中端有几十个品牌，京东上三百家品牌，后厂前店形式，对于明年的市场而言，增长量肯定是有的，但是我们觉得市场竞争也会非常激烈，产品质量或者产品信息更加混乱，刚刚进入这个行业的企业将会打更多概念的东西，影响消费者的选购，明年的竞争将会更加激烈，可能线上更激烈一些，线下门槛相对高一些，作为这个行业中一个长期耕耘的企业，包括领导企业品牌，我们如何共同创造一个相对健康的环境，一个让消费者能够买到好的产品、有用的产品环境，引导市场发展，这是亚都做的基本的预判。

　　陈钢：大会要求我提出三个问题：第一个问题，预期；第二个问题，举措；第三个问题，服务，后两个问题连在一起，举措也包括服务，咱们就回答这个问题，答题听完了，现在开始了。

　　三星：根据三星对净化器市场的分析和定位，2014年下半年最新推出了第一台个子比较高的AX9000，这次得到了净化效能标杆奖，得到了家电研究院CADR值1242.7的认证，行业里率先得到1000以上认证的产品，不仅仅满足大空间的净化，还能满足极速的净化，同时可以更多满足商用客户将来新的市场空间。我们不仅提供高的CADR值产品，在产品质量上，严格按照国家标准不断创新和丰富我们的产品线，同时，依托三星在家电领域里彩电、冰箱、洗衣机非常高的占有率，因此，我们会有非常完善的售后服务网络，把我们的销售和售后结合起来，以满足消费者的需求。这是我们具体举措和服务方面的方向。

　　松下：说到我们接下来的一个举措，正如我们今年推出的这些新品，各位有兴趣的话可以看一下，正如美的老总说的，我们希望更加明白消费者使用这个产品的效果，2014年我们推出的产品把室内线数值以数字形式体现，我们在节能、降噪方面下了很大功夫，接下来会有智能化的提升。在雾霾比较严重的情况之下，如何提高净化效率和CADR值？这也是我们接下来提升的一个方向。特别是老人用户和小孩用户，针对老人的咳嗽等等问题，我们有一些独有的技术进行支撑。

　　美的：美的更加注重产品、服务，产品方面就是创新，用创新解决目前的问题。第二，塔式的设计，同样结构形式下，更大的CADR值，更大的滤网面积，全净化的系统，这方面会有比较大的突破，包括环形的滤芯。第三，人性化方面，直接把PM2.5显示出来，我们在这块做的创新比较多。服务这块，我们也投入了很多，不管服务差异化和服务网点建设方面，我们的服务网点会到县级，90%县级都普及到了，我们有7000多家服务网点，提高用户使用过程的满意度。

　　亚都：未来的举措，我们更关注消费者的使用感受，由于雾霾的严重，带动了净化器产品的火爆，这个产品推广过程中一直有一个障碍，我们认为关键是在于消费者使用感受的缺失，今天在会上得了智能创新奖，智能不是我们的目的，核心目的是解决消费者使用过程中的困难和障碍，让消费者更明了、更清楚的看到使用这个机器能给自己带来什么效果，以及到底是啥作业。如果说在服务方面，我们做了很多年，消费者使用这个机器没有形成消费习惯，只是单次购买了，不是说服务不方便，是没有意识更换滤材，服务方面缺少意识，除了线下服务网点之外，更多的是与互联网、物联网等等技术结合起来，让我们消费者使用时候做到一站式服务，需要更换滤材时候，智能化的进行提醒，这样才能起到产品真正的效果，不是买了之后一年两年都用一个已经废掉的滤材。谢谢！

　　陈钢：关于空气净化器，要聊的话题很多，不可能用这一个环节把很多问题都谈谈，在这里，希望以后我们多组织这样的行业活动，大家在一起慢慢的聊。一不留神，到中午饭点了，我也不想让大家饿肚子，祝大家今天中午有个好胃口。论坛环节就到这儿，我把话筒交给主持人，谢谢！

　　主持人：感谢陈钢先生，感谢各位企业代表。由于时间关系，本次会议即将结束。感谢诸位领导、专家为我们大家带来的精彩发言和宝贵意见，相信本次会议不仅仅对于空气净化器企业的日后发展起到了积极地推动作用，通过我们的媒体传播，也会让更多的花了钱的人空气净化器产品有更深一层的了解，为推广空气净化器产品技术和性能标准起到积极的引导作用。

　　感谢各位对本次会议的大力支持，2014年第二届中国室内空气控制对策与技术行业高峰论坛到此结束！谢谢大家！返回搜狐，查看更多