5月28日上午，自治区市场监督管理局、广西消费者权益保护委员会（以下简称“广西消委会”）在南宁开展2022年“共促消费公平”家电消费体察暨消费教育大讲堂活动，让我们消费者体验各类绿色、智能家电商品。为了尽最大可能避免消费的人在家电消费过程踩雷，广西消委会发布家电购买、维修避坑消费提示。

  要理性面对商家宣传的新科技和新功能，避免交“无糖电饭锅”“去除甲醛空调”类的智商税。

  要了解家电维权常识和相关法律知识，做到心中有数，如消费者自接受耐用商品之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任；列入规定的三包商品实行“谁经销谁负责”的原则。

  在选购某类商品时，要对同类商品作比较，挑选出正规的商场及家电卖场。同一款机型要在实体店、网购平台对比品牌型号、规格参数等数据，避开“返修机”“厂家”等。

  选购有CCC标志（国家强制性产品认证）、绿色节能的家电产品，慎重选择使用时限不明的二手家电，避开低价格冒充正品、虚假宣传等陷阱。了解清楚安装调试、售后服务、维修等内容，特别是特价商品、以旧换新商品。注意查看保修服务书面协议，确认保修时间、条款条件，谨防无良商家“终身保修”口头承诺。

  此外，购买延保服务要谨慎，延保并不是延长三包服务，提供延保售后服务的也并不全是品牌厂家。

  消费者应及时向商家索要并保存好商品有效凭证（发票）、质保卡、商家承诺的宣传彩页、延保协议等。

  家电到货后要当面验货，核对品牌型号，查验产品外观，查看生产日期，避免买到“库存家电”。如有异议，及时向商家反馈进行维权。安装调试时，要及时登录商家官方服务平台了解安装收费和售后服务内容，防止不必要的安装调试费用。

  要查看家电安全使用年数的限制，家电产品的安全使用的时间一般在8~10年之间，最好还是不要使用超期限的家电产品。超期限的家电商品，零部件易老化、耗电量会逐年增长、电气安全性能直线下降快、会造成漏电触电或者短路事故的发生，造成生命和财产损失。

  在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要首选所购品牌的售后服务网点或者官方App售后平台，不要轻信网上售后维修广告，特别是所谓400开头的黑维修、山寨维修电话。

  维修前，要问清收费项目和标准及能否出具正规发票等事项；维修时，要查看修东西的人的资质证书、工单和维修单据等信息；维修后，要保存好维修记录，索要维修凭据，保护自身合法权益。